Estás en tu derecho de reclamar una devolución que Tuolivino gestionará siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Productos defectuosos o deteriorados. Si detectas que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberás ponerte en contacto con Tusolivinos SL dentro de los catorce días naturales posterio­res a la recepción del pedido. Una vez recibida la reclamación y verificado el correcto estado de los productos, realizaremos las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional ni penalización.

• En el caso de no contar con el mismo producto disponible, Tuolivino el producto por uno de precio equivalente y con características que sigan cumpliendo con las preferencias que nos hayas indicado. 

• Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original, de no ser así el producto podría sufrir una depreciación. No podrás ejercer el derecho de desestimiento sobre botellas que hayan sido abiertas debido al rápido deterioro del contenido que implica.

• Para reclamar la devolución escríbenos al correo pedidos@tuolivino.com incluyendo tu nombre y dirección, así como el número de pedido.