DUDAS FRECUENTES

¿CUÁL ES EL VALOR DE LOS VINOS Y ACEITES QUE RECIBO?

El valor de las botellas que te enviamos con el pedido será el de mercado. Así, si escoges la opción estándar por 25€, recibirás botellas que en tu vinoteca o web de referencia ofrecerán por ese mismo importe. De igual modo ocurre en el caso del pedido premium (productos de alta gama por 50€) o en el caso de la cata de vinos (4 botellas de vino por 50€).

¿PUEDO COMPRAR MÁS BOTELLAS PUNTUALMENTE SI ME HAN GUSTADO LAS RECIBIDAS?

Sí, podemos venderte más unidades como un servicio añadido, en cuyo caso solo tienes que escribirnos a pedidos@tuolivino.com indicando el vino/aceite que te ha gustado (en tal caso el pedido mínimo es de 6 botellas). En cualquier caso, en todos los envíos incluiremos como servicio al cliente el listado de las tiendas físicas más cercanas a tu domicilio (si hay punto de venta en tu provincia), así como el enlace de la web del fabricante. El propósito de Tuolivino es ayudarte a conocer nuevos vinos y aceites, no ser un distribuidor más.

¿SERÁN SIEMPRE VINOS Y ACEITES NACIONALES?

Así es nuestro planteamiento inicial, aunque en un futuro podemos valorar alternativas puntuales que puedan encajar con el perfil del cliente. De ofrecer algo diferente, te lo consultaríamos previamente.

PEDIDO MENSUAL
¿PUEDO COMPRAR SOLO VINO SIN ACEITE O UN PEDIDO CON TRES VINOS Y UN ACEITE?

Los pedidos son siempre en múltiplos de tres por un aspecto puramente logístico y de costes. El primer envío será siempre de dos botellas de vino y una de aceite, si bien a partir de entonces existe la posibilidad de realizar envíos de dos AOVEs y un vino o de tres vinos, a petición y satisfacción del cliente. Son envíos personalizados, por lo que siempre teniendo en cuenta el presupuesto estándar o premium, podremos adaptarnos.

Nota: Para garantizar el cambio necesitamos recibir la petición antes de finalizar el mes anterior al del envío señalado.

 

¿PUEDO HACER UN PEDIDO DE PRUEBA U OCASIONAL SIN SUSCRIBIRME?

SÍ, puedes realizar un pedido de un mes, que viene a ser una prueba. Y puedes realizar un pedido con pago único de tres meses, que te permitirá conocer mejor la dinámica de recibir mensualmente diferentes vinos/AOVEs de diferentes regiones y uvas/aceitunas. Además, remarcamos que LA SUSCRIPCIÓN NO TIENE PENALIZACIÓN, podrás darte de baja en cualquier momento.

¿PUEDO RECIBIR EN LUGAR DE DOS VINOS Y UN ACEITE, CUATRO VINOS Y DOS ACEITES?

Sí, tan solo sería necesario pagar dos suscripciones al mismo nombre. Como punto a favor de esta opción, anotar que te ahorrarías los gastos de envío equivalentes a la segunda caja.

* Para evitar cualquier despiste y evitar devoluciones, si recibimos esa petición te pediremos una nueva confirmación por email antes de enviarlo.

¿Y SI NO TENGO CLARO CUÁLES SON MIS PREFERENCIAS?

Hay una pregunta básica que consiste en aclarar si se tiene predilección o reticencias a cualquier DOC o región. Puede que si vives en una zona vinícola u oleícola determinada prefieras no recibir producto de tu región porque ya la conozcas bien. Si aun así no manifiestas preferencias, te haremos un envío de dos botellas y un aceite que consideremos interesantes para el conjunto de los clientes. En cualquier caso, los envíos de cada mes seguirán siendo diferentes y podremos ir enriqueciendo tu perfil y afinando la selección a medida que recibamos la valoración de los productos recibidos.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO SIN REGISTRARME?

No, para hacer un pedido debes registrarte.

CATA DE VINOS
¿CÓMO SE DETERMINA EL TIPO DE CATA?

Cuando te inscribas recibirás un email en el que te pediremos aclarar algunas cuestiones como si tienes alguna preferencia básica clara entre tintos o blancos o entre alguna D.O. En función de tus respuestas te plantearemos una cata con 4 vinos.

¿PUEDO REALIZAR UNA CATA DIFERENTE SI YA HE REALIZADO UNA PRIMERA?

Por supuesto. El mundo del vino es muy diverso y se pueden plantear diferentes modelos de cata además de diversos tipos de combinaciones en un mismo modelo de cata y de diferentes vinos con el mismo planteamiento. Te preguntaremos si has realizado alguna previamente para asegurarnos si quieres repetir modelo o si quieres realizar uno diferente.

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